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宜家回应夺命柜召回不包括中国市场

发布时间:2017-06-07 18:10:40来源:未知点击:

近日,宜家马尔姆(MALM)系列抽屉柜在国外又出现一起砸死儿童的案例被曝光截至目前,类似事故已造成8名儿童死亡为此,宜家重申,要在美国、加拿大地区召回1730万个该款抽屉柜,但却不包括中国针对“夺命抽屉柜”马尔姆在中国是否应该召回的问题,宜家方面日前也再次作出回应 12月1日,宜家就马尔姆(MALM)系列抽屉柜所涉安全隐患讨论,在上海举行媒体沟通会宜家零售中国总裁朱昌来表示,马尔姆抽屉柜在中国不重申召回,但受影响消费者可持续寻求上墙配件、上墙安装等服务,且该款产品至今未停产 针对外界对宜家中国市场被区别对待的质疑,朱昌来解释称,美国、加拿大地区此次也不是重新召回,而是重申上次召回的信息尽管宜家对于这款产品没有继续召回的打算,但对其售后会持续进行,其中包括了退货及全额退款也就是对于不想继续使用马尔姆抽屉柜的消费者,可将产品退回至宜家商店,宜家将退还全款消费者也可以联系宜家提供上门收取服务,宜家也将退还全款 “夺命抽屉柜”已致8名儿童死亡 据外媒报道,今年5月,加州一名2岁儿童因宜家马尔姆抽屉柜倾倒而丧命其父透露,当时孩子正在睡觉,他走进房间想看看孩子有没有踢被子之类的,却在倾倒的抽屉柜下找到孩子尸体事件直到10月才曝光,这也是马尔姆抽屉柜1989年来第8起儿童死亡案例,受害儿童全部来自美国 今年11月21日,宜家再次发布召回1730万个“夺命抽屉柜”,此次宜家召回的范围只限美国和加拿大,适用于高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜其中包括800万个在2002年到2016年6月间卖出的马尔姆抽屉柜 宜家称整个家居行业都有类似风险 宜家方面介绍,现在顾客在宜家商场购买该产品时,销售人员也会对其进行相关提醒“我们要强调的是,宜家这个抽屉柜只要牢牢固定在墙上,是没有安全和质量问题的,任何高于75公分的抽屉柜在没有固定的情况下,站上去都有倾倒的可能”朱昌来表示:“整个家居行业都存在类似风险,现在要做的就是警示风险的存在,唤醒大家对家具安全的重视” 朱昌来透露,从2006年至今,宜家在中国市场已经售出200万件马尔姆抽屉柜,其中超过2.2万个抽屉柜已经召回,包括8000多件退回宜家,也有消费者申请免费上墙固定服务朱昌来还强调,迄今为止,在中国没有接到任何与马尔姆抽屉柜伤害儿童有关的诉讼,